Consultar las preguntas frecuentes (FAQ)
A continuación encontrará la lista de las preguntas más frecuentes acerca del uso de los servicios que le ofrecemos. Si una vez consultada esta FAQ no encuentra la ayuda que necesita no dude en ponerse en contacto con nosotros.
En la página principal podemos ver una sección llamada TRÁMITES que contiene los accesos a los trámites más frecuentes. Algunos de estos trámites exigen la identificación del contribuyente mediante certificado digital.
Para identificarse mediante certificado digital, deberá pulsar sobre el botón que pone Ienditifícate en la esquina superior derecha. Deberá tener instalado @Autofirma en su equipo para identificarse de esta manera. Puede acceder a la página del Portal de Administración Electrónica del Gobierno de España para descarga de @Autofirma desde la serccíón Enlaces de Interés.
Al pulsar sobre el botón Consulta de Deuda se mostrará una pantalla con el listado de recibos y otros valores que tengamos pendientes de pago. Puede seleccionar los recibos pendientes que desee y generar documentos de pago para su posterior abono pulsando en Imprimir seleccionados. También podrá imprimir un listado de las deudas que tenga con este servicio pulsando Imprimir Deuda. Por último, pulsando Certificado Deudor, podrá obtener un certificado de deudores.
Hacer click sobre el botón Domiciliación Bancaria abrirá una pantalla en la que podrá gestionar sus domiciliaciones bancarias. Podrá consultar las domiciliaciones existentes, modificarlas, cancelarlas o domiciliar nuevos recibos.
En la sección Certificados de Pago puede generar los documentos que certifican los abonos de los distintos impuestos y/o exacciones que haya realizado.
Haciendo click sobre el icono del sobre accedemos a la sección de Notificaciones. Aquí recibirá las distintas notificaciones que el Servicio de Gestión, Recaudación e Inspección Tributaria le envíe.
Recuerde: Si es una persona jurídica la ley le obliga a ser notificado por esta vía. En caso de personas físicas esto es voluntario, debiendo darse de alta en el trámite electrónico para que se le notifique por este medio.
Podemos generar Autoliquidaciones para el pago del Impuesto sobre los Vehículos de Tracción Mecánica realizando los siguientes pasos:
- Hacer click sobre el botón Autoliquidaciones
- Rellenar el formulario que aparece en la pantalla que se visualiza al pulsar sobre el texto en la ventana anterior
- Confirmar los datos incluidos si son correctos
- Imprimir el documento de autoliquidación generado
- Con este documento realizar el pago, bien en una oficina de una entidad colaboradora (ABANCA, CaixaBank, BBVA, Sabadell o Correos) o a través de las pasarelas de pago que ofrecemos en este enlace
Es posible obtener cartas de pago de los recibos en periodo voluntario de cobro.
- Pulsar el botón Cartas de Pago
- Debe indicar el NIF del titular, el concepto del recibo y el importe de ese recibo en el ejercicio anterior.
- Con estos datos se generará el documento de pago de ese recibo correspondiente al ejercicio en curso.
- Con el documento generado puede realizar el pago, bien en una oficina de una entidad colaboradora (ABANCA, Caixabank, BBVA, Sabadell o Correos) o a través de las pasarelas de pago que ofrecemos en este enlace
Desde la sección de Pago Online se le muestran enlaces a las pasarelas de pago de las entidades colaboradoras con este servicio. Desde estas puede realizar el pago de recibos introduciendo, bien el Código de Barras o bien los datos de Emisora, Referencia, Identificación e Importe que figuran en el recibo.
OJO La pasarela del BBVA únicamente permite operar a sus clientes. Cualquiera de las otras 3 permite realizar pagos aunque no sea su entidad bancaria habitual.
Esta sección se encuentra en la parte superior derecha de la página. Contiene enlaces a trámites menos comunes.
Puede modificar sus datos personales desde el enlace que pone Consulta y Modificación de Datos Personales. Al entrar en esta sección le aparecerán 2 opciones:
- Modificar Datos Personales: Le permite modificar su Nombre / Razón Social
- Modificar Dirección Fiscal: Le permite modificar su dirección fiscal
También puede consultar, así como modificar su dirección de notificación desde el apartado que pone Consulta y Modificación del Domicilio de Notificación. Para realizar dicha modificación de la dirección de notificación primero debemos de seleccionar el tributo y/o tributos sobre los que se realiza la modificación de la dirección de notificación, posteriormente pulsamos MODIFICAR y seguimos los pasos que en el proceso se indica.
En el apartado que pone Solicitud de Certificado de Bienes se puede solicitar un certificado de aquellos bienes en los que aparece como titular. Puede hacerlo tanto por la fecha actual como por un rango de fechas determinado. Luego de seleccionar la opción deseada debe pulsar en VER OBJETOS TRIBUARIOS. Seguidamente debe marcar los tributos de los cuales desea obtener el certificado de bienes, indicando si desea un certificado por cada tributo (Certificado Individual) o un certificado con todos los tributos (Certificado Colectivo), pulsar en CONTINUAR.
Desde el enlace Alta de Terceros podrá ver un enlace para la descarga del modelo de Solicitud de Acceso a Datos de Terceros. Debe cubrir este documento y presentarlo en una oficina de registro, bien sea una oficina física o a través de la sede electrónica.
En la parte inferior derecha de la web podrá verificar la validez de los documentos firmados electrónicamente utilizando para ello el código CSV que aparece en el lateral del documento. Los pasos a seguir son:
- Introducir el código CSV que aparece en el lateral del documento dentro del campo que indica "Introduzca el código de verificación"
- Responder a la pregunta de verificación rellenando el campo Respuesta
- Pulsar el botón Comprobar CSV